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ACCC称，从2013年12月开始，误导性广告播出超过40万次，于2018年4月才停止播放。 这家总部位于德国的公司在2018年头几个月的点击量为5.6亿次，全球收入为11.5亿元，其中澳大利亚是欧洲和美国以外的最大市场。
Trivago的主要收入来源是它收到的每次点击费用（CPC），每当有用户点击其中一个优惠时，广告客户都会收取费用。 根据《每日电讯报》获得的法庭文件，在Trivago网站进行搜索的过程会促使消费者“形成了错误的观念”，以为搜索结果页面中包含了市面上的最低价格。
ACCC声称，实际上消费者可以在“更多优惠”的部分找到更便宜的价格，但他们完全不知情。 ACCC还指出，Trivago把豪华客房跟标准客房放在一起比较的做法令人震惊。 网站用红色标示豪华客房，然后以绿色把标准客房标成“最实惠的选择”。
Trivago承认有两项被《消费者保护法》定义为违规的行为，也承认违反《消保法》，但否认了ACCC的任何进一步指控。 根据法律诉讼程序，他们已经更新了网站，告知客户，他们的酒店是按照“该预订网站支付的补贴”进行排名。 9月，ACCC和Trivago都进入正式调解程序，预计此案将于12月14日在墨尔本重返法庭。
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